后现代管理的理论论域及价值评判

管理学;批判理论;述评

胡国栋,东北财经大学工商管理学院助教,管理学博士,主要从事管理哲学与后现代管理研究。

庞娟,兰州理工大学经济管理学院讲师,中国科学院寒区与旱区研究所博士研究生,研究方向:技术管理与创新;孙金岭,兰州理工大学经济管理学院副教授,硕士,研究方向:管理科学与工程

面对管理的非人性化问题,兴起于20世纪80年代的后现代管理对整个现代管理的理性主义哲学基础及理论假设进行了猛烈批判,并对现代管理学的研究范式带来了强烈冲击。后现代管理的基本主张是,“否定理性主义作为管理理论的基石,否定传统管理学人性的基本假设,否定管理的普遍主义意义,否定传统管理理论的研究方法”。这种概括对我们认识后现代管理的批判价值很有助益,但忽略了后现代管理建构性价值。本文从后现代管理与现代管理的关系视角,着重分析了后现代管理在本体论(包含主体性与人性论)、认识论、方法论及组织范式等哲学层面对现代管理学进行的基础性批判及其基本主张,并对后现代管理的理论价值进行客观评判。本研究对于我们深刻认识现代管理的内在矛盾与弊端,全面了解后现代管理并发挥其在知识经济时代的作用具有重要的理论价值与现实意义。

步入21世纪以来,管理学理论框架正在发生重大变化,人们对它的理解也在逐步地发生变化,传统的观点认为组织及其管理世界以及管理学知识是一元科学,这种观点开始受到人们的质疑。根据管理学批判理论,管理学知识是社会建构的产物,它是随着组织及其管理世界的变化而不断发展的,一切管理学理论、范式或者论述都是由特定的社会建构形成的。这种认识论就是管理学建构主义与批判理论

一、后现代管理的本体论批判:非理性解放与“主体离心化”

新蒲京338棋牌下载,一、管理学批判理论概述

现代管理学承袭了启蒙运动以来的理性解放传统,高扬理性主义旗帜,将管理中的一切因素置于理性主义的评判台之上,将一切与人之理性标准不相契合的因素标示为“非理性”而加以批判。随着新教伦理的世俗化及普遍化,对利润和财富的理性追求逐渐嵌入社会的各种制度之中,而官僚制与资本主义的结合则使理性主导了社会生活的每一个方面,由此,现代管理学以技术的、科学的理性作为管理之根基而取代了前现代社会的亲情式家长制。聚焦于人之理性的现代组织被美国当代组织管理学家摩根隐喻为“心理囚室”,即组织是各种理性化关系约定的总和,它限定了人的情感、价值等非理性需要的自由表现及合法发展,使管理参与者被自己约定的各种关系所控制从而成为自我奴役者。正如韦伯所警醒:官僚组织能以自身的逻辑不可阻挡地发展,将组织权力集中于主人之手而将其他个体参与者贬低为“永动机中的齿轮”,并有把人囚禁在“铁笼”中的危险。“齿轮”与“囚室”隐喻的深层逻辑是理性在管理中剥夺了情感与想象等非理性因素,组织日益脱离人的情感生活,仅仅成为人们为了生存而不得不接受外力控制和奴役的谋生场所。

管理学批判理论的哲学来源主要是法兰克福学派哈贝马斯的批判理论,其代表人物主要有美国麻省理工学院著名的教授佛睿恩特、明茨伯格、德鲁克等,他们都是带有强烈管理学批判主义色彩的管理学家。管理学批判理论认为,虽然组织及其管理世界是客观存在的,但是每个管理学家对组织及其管理世界的理解是不尽相同的,他们都是根据自己的经验来解释现实状况,因此,他们更加关心如何以现有的经验和信念来建构管理学知识。

现代管理在“祛魅”的过程中不仅仅剥夺了一切不易控制的神性因素,而且将神性赖以寄存的人的感性因素一并剥夺了,从而使理性因其人文色彩的丧失而逐渐蜕化为工具理性。正如Cooper和Burrell所指出,西方社会的现代化过程是追逐经济利益而把激情、冲动等非理性因素驯化的过程,并使这些因素在管理领域始终处于被压抑的边缘状态。感性被清算在管理之外导致人性在现代管理中的分裂与异化,对物的过度依赖使得人的力量和价值被物所吞噬,温暖的情感被冰冷的理性所遮蔽,管理中的人受制于物并在工具理性逻辑中丧失其本质,成为没有灵魂,没有心灵的专业人士。正如罗珉所说,现代组织管理的效率和效能的提高是以牺牲人性为代价的。后现代管理猛烈批判现代管理构筑的理性主义话语霸权,对现代组织与管理中的人际关系紧张和人性异化进行批判并呼吁重视直觉、灵感和情感等非理性因素在组织管理中的意义。在后现代主义者那里,组织的控制不再是理性的专利,不是由理性规则产生,而是来自于组织成员协商的、基于情感认同或价值观的行为,规则的产生从传统的等级关系转向行为者通过协商而达成的价值共识。后现代管理的目的就是解放被现代管理边缘化的非理性因素,以使管理更好地服务于人性之需要。如果说作为现代管理开端的科学管理运动是运用人的理性把人从经验束缚中解放出来的话,那么后现代管理就是运用人的感性使人从理性的束缚中解放出来。

管理学批判理论最早出现在20世纪80年代,它是管理学建构主义的核心理论。管理学批判理论的认识论可以概括为以下三个方面的内容:一是管理学知识不是对现实组织及其管理世界的纯粹客观反映,它仅仅是人们对组织及其管理世界的解释或假说,是随着人们认识的深入而不断变化、升华和完善,形成新的解释和假设,并且创建新的理论;二是管理学知识并不能绝对准确无误地概括组织及其管理世界的法则,而是要针对具体问题和具体情况对既有的组织及其管理知识进行再加工和再创造;三是管理学知识不可能以实体的形式存在于个体之外,尽管通过语言可赋予管理学知识一定的外在形式,并且通过实践使管理学知识获得较为普遍的认同,但这并不意味着管理实践者或学习者对管理学知识有同样的理解。真正的理解只能是由管理实践者或学习者自身基于自己的经验背景建构的,取决于特定情况下组织及其管理的学习活动过程。

人的主体性确立是现代主义思潮的核心内容之一,而对主体性的消解则构成后现代主义的重要内容。主体性一直是现代哲学的重要基石,但现代主体性往往培育着一种别具一格的个体主义,他把自我作为理论认知的中心,又把他作为一切人类活动的中心,从而使现代主体性具有人类中心论和“占有性的”内涵。占有性主体创造了一种“中心——边缘”格局,不但加剧了人与宇宙的分裂,加剧了有权者与无权者的分化,而且“个体主义的占有性与操纵性日益突出,以至于自己也被逐渐占有”。这种主客二元分裂的理性同时也将人本身降低到物的层面而成为被控制的对象。德里达(Jacques
Derrida)与福柯(Michel
Foucault)等具有后现代倾向的思想家宣称“人的死亡”与“主体的终结”,对现代主体性理论进行了深刻批判。后现代主义者“主体终结”的真实意蕴是“主体离散”基础上的主体重建。他们并不是真正要否定人和人的主体性,而是批判现代哲学中体现统治关系的占有性主体和以自我为中心的专横性主体,重建一种自由创造的非控制形式的多元化的“离散的主体”,即“离心化的主体”。福柯的“人的死亡”与德里达的“主体的终结”都是要消解中心性的主体及其构造的统治性关系,使主体向四周离散并成为一种无中心的无统一性的多元化的存在,以此实现主体的真正自由与解放。离散后的主体是社会的、历史的、零散化的和非占有性的主体,是一种多元平等的“小写的我”。

管理学批判理论将批评的矛头指向了管理学指导主义。管理学指导主义认为,管理学家可以通过指导组织及其管理变革活动把自己的意志强加于他人,从某种程度上来说,他们就是一种精神上的权威。但管理学批判理论认为,这个权威非常不稳定,因为所有的管理学知识都是高度可变的,是社会偶然的产物。因此,组织及其管理发展的过程是互动的,而不是完全听命于某个管理学权威。

现代管理学承袭现代主体性逻辑,使组织中的参与者人在管理系统中都被整合入一种“中心——边缘”谱系的链条之中,被边缘化的人受中心权威者的控制与压迫。具有后现代倾向的管理研究者猛烈批判中心性专制权威所形成的话语霸权,他们将“主体离心化”观念导入后现代社会的管理之中,强调倾听现代管理学中的另类声音,关注被现代管理学边缘化的弱势群体的利益(Clegg
&
Rouleau,1992)。他们认为,现代管理片面张扬工具理性使管理者成为占有性与中心性的主体,并构造了一种统治与控制关系,剥夺了职工、女性与少数民族等边缘化的弱势群体的主体地位,使之远离管理之外,成为与标准化的机器同等的被控制对象。由此,后现代管理者要求消除现代管理的中心主义与霸权主义,主张去中心化(de-centralizing)与去总体性(de-totalizing),实施自主性(autonomous)的尊重差异性与多元化的自主管理与参与管理。

严格地说,管理学批判理论的认识论来源于德国哲学家Kant在其1781年的著作《纯粹的推理批判》中对经验主义的批判。他认为,人们的思想不是被动地接受外界的事物,而是能够自主地对外部现实进行选择、限制和解释。是我们赋予这个世界意义,而不是世界赋予我们意义。

二、后现代管理的认识论批判:差异性与价值介入

20世纪80年代以后,管理学批判论者在很大程度上接受了美国哲学家Thomas
Samuel
Kuhn的观点
,认识到知识的产生依赖于理论和经验的双向互动,并且承认管理学的发展是一个经验观察和先验范式之间双向互动的过程。在管理学批判理论看来,管理学家观察到的东西不是独立的,而是管理学家自己的方法论与他们关于组织及其管理事实的相关知识和他们的概念结构相互作用的结果。管理学家不仅建构了他们对实验事实的解释,而且还建构了事实本身。

对规律性及普遍主义的追求是现代主义认识论的主导性逻辑。通过建立组织各相关要素的因果关系而寻求管理过程中的普遍规律,将所有相关要素置于精确性控制之下,是现代管理学的一个基本出发点。后现代主义者对此提出质疑,反抗管理中的统一性与普遍性取向,转而强调管理研究中的偶然性与多样性,从而使现代管理学的认识论基础发生根本转向。以利奥塔为代表的后现代主义者认为,现代科学总是试图寻找一些不证自明的具有某种终极性与普遍性的观念或出发点作为基础,进而追求知识的确定性和统一性。自笛卡尔以来,主客体二元对立的认识论的确立与发展使这种基础主义上升到本体论的高度并在哲学中占据了支配地位,即认识论被提升到本体论的高度而构筑了其自身的话语霸权。由此,现代西方认识论把对真理的“普遍有效性”的追求看成了认识的根本任务。后现代主义者不承认权威和主宰的存在,不承认具有高于其他话语的、具有特权、可作评判用的元话语存在,转而用多元性反对统一性,用不确定性和模糊性等取代确定性。利奥塔(Lyotard,1984)认为,现代认识论中的普遍主义原则构成了一种“宏大叙事”(grand
narratives),这类叙述模式及其宏观话语霸权赋予其遮蔽之下的组织管理理论及实践以合法性,它们能够筛选和评判其他所有的话语,而其自身却不会受到偶然性和多元化的干扰。针对这种话语霸权,后现代主义者试图用“小型叙事”取代“宏大叙事”,用局部秩序消解总体秩序,用非线性关系消解机械决定论。在利奥塔看来,“大多数人所共有的‘话语’和少数人的‘话语’是平等的,不应该按照统一性的标准来破坏这个平等,让少数人服从多数人”。

管理学批判论者认为,任何管理学陈述都是管理学家的社会建构产物。组织及其管理世界与其说是一种客观存在,还不如说是一种社会建构,是主观或共享主观的产物,是一种为他人所共享的理念,因而不能用研究自然科学的方法来研究组织及其管理的现实问题。管理学批判理论强调,个体是实在的,而指导个体行为的是那些共同的决定和共识。组织及其管理世界的大多数事情就是不断地被建构和赋予意义的。管理学研究者的身份不是观察者,也不是作为观察者的参与者,更不是组织及其管理的立法者,而是积极的参与者或是以参与者身份出现的观察者,是科学共同体实践社群的组成部分。正如美国社会学家Bailey所说的那样,“自然科学家一般不是他所正在研究的现象的参与者,而社会科学家则是”。

后现代管理者放弃了对管理统一性的追求,要求给管理中的不同意见者留有席位以尊重差异性。支撑这一观点的另一种意见来自于对环境中的偶然性与不确定性的关注。后现代管理者强调企业环境的“混沌”特征。所谓“混沌”,是指确定性系统产生的一种对初始条件具有敏感依赖性的回复性的非周期运动,其实质是各要素之间相互影响、相互制约和相互依存的一类非线性反馈系统。混沌呈现的基本特征是非重复性、非线性、非确定性与非预测性,依靠传统的管理制度与管理技术,企业根本无法存续与发展。因而企业“需要将混沌当做一种既定条件,学会在混沌之中求生存”(Peters,1988),“学会与偶然一起生活”(Hoy
&
Carthy,1994)。这种对偶然性与不确定性的关注解构了现代管理学中的线性因果律,与利奥塔的“差异哲学”一样,对现代管理学的普遍主义原则造成极大冲击。

二、管理学本体论现实主义观与方法论

价值中立(value
neutrality)是现代管理学的基本原则之一,倡导者认为科学是追求纯粹真理的客观性事业,与人的主观因素及价值观念互不相关。管理科学的从业者认为,管理是人类理性的集中表现,服从理性表现为服从管理。这是由于理性符合组织及管理发展规律,因而是中立和客观的,信仰情感、情绪等则是盲目而不确定的。“在二者发生冲突的时候,放弃你的信仰,服从理性,这是最基本的组织成员责任”。后现代管理者对现代管理的这种价值无涉取向进行了批判。他们指出,西方企业界正在发生一场“返回基点的革命”,而基点就是价值观的重新塑造。Ginés
Santiago Marco
Perles则指出,权力在管理中难以单独运行,权威更多地与信任而非权力相伴而生,因而管理中的权力运行必须考量领导过程中的伦理与价值维度。此外,要求商学院与管理学院的MBA课程增加商业伦理教育的研究(Swanson,2004;Halbesleben,J.
R.,Wheeler,A. R. & Buckley,M.
R.,2005)也大量出现。这一切都说明价值介入与伦理考量已经成为管理研究与教育必不可少的一部分。另外,由于管理学家自身固有的文化背景、价值观念、思维方式和思想渊源对于管理理论构建的影响不容忽视,管理学家不可能或很难做到“价值无涉”。可见,发现或恢复被现代管理祛除的伦理、信念等价值因素以建立组织的文化认同是后现代管理理论的基本诉求。

管理学批判理论是指管理学建构主义中的本体论现实主义观点,它不承认社会过程中管理和需求的认识论权威,尽管社会过程是所有组织及其管理知识存在和合法化的基础。本体论现实主义观认为,现实主义涉及很多问题,其中最本质的是管理学与现实实践之间的关系问题。管理学的本原、管理学的社会功效以及管理学发展的动因等问题构成了阐明管理学与实践关系的本体论。本体论现实主义制约着管理学认识论、方法论、批评论、风格论和实践论。管理学批判理论是一种解释性、规范性、实践性和自我反思性的社会理论。然而,不论对管理学前景持有悲观还是乐观的态度,管理学批判论者仍在孜孜不倦地探讨一个共同的主题:西方资本主义企业管理和现代社会组织形式均展现出的狭隘和非人性化的“技术理性”,颠覆或扭曲了管理学启蒙理性的理想,这种技术理性又与管理学的实证主义和科学主义形式串联在一起,而这正是管理学批判理论所要抨击的东西。

三、后现代管理的方法论批判:“延异”与多元话语分析

管理学批判理论采取的是社会建构主义立场,主张用民主化标准来评判沟通被系统扭曲的程度,认为任何现有组织及其管理实践本身都可以被质疑和改变,即人们能够从那种不对称的权力关系中解脱出来,通过批判性思考来获得推理和“理性自我”的力量。因此,管理学不但要关注组织及其管理实践,而且还应当将注意力放在那些被排斥在主流管理学之外的利益上。这里,关键的问题是要让人们认识到现有的组织及其管理实践和管理学本身并不是自然而然产生的,而是社会建构的。

方法论是认识论在操作层面的延伸。在普遍主义与科学主义认识论的影响下,现代化研究文献中最重要的一种分析模式是实证主义模式,其基本目标就是以一套客观有效的程序和方法来揭示某一给定的客观事实进程背后规定着、支配着这一进程的客观规律。逻辑实证主义是实证主义的进一步发展,通过将对事实要素的信奉延伸到对事实逻辑的信奉而在一定程度上严密化了归纳问题,但它本身并没有完全解决逻辑的严密性问题而在20世纪40年代衰落下去。而逻辑实证主义在思想界衰败之时,经济学和管理学却极力将之引进到本学科并最终使之成为理论研究的主导性方法论。进行定量分析和实证研究,探求管理中的普遍的、科学的规律,就成为现代管理学者的主要思维模式。在后现代管理者看来,充斥在各种管理学教材和论文中的数字图片和各种符号等形式化的东西不可能解决复杂多变的管理实践问题,更无益于人的精神满足。注重数理分析的这种方法论局限于“合理性的狭隘形式”,只能将人们对管理问题的研究引入歧途。这种歧途在朱富强看来,则是除了为管理学自身发展提供了一套更为圆滑的自我辩护技巧以及一些琐碎的统计资料之外,并没有对理论的发展和知识的增长产生实质性作用。正如波普尔所说,如果我们在经验科学领域坚持严格的证明,我们就决不会从经验中获得益处并且不会懂得错在何处。此外,逻辑实证主义将计量实证和数理模型联系起来,但这种分析工具存在逻辑内在一致性的缺陷,并且在理论与经验上难以保持一致性。现代经济学与现代管理学过于注重数学工具,其方法论聚焦的是物与物之间的“数字联系”而忽视了真实世界中的“人”的因素。

管理学批判理论要重建组织及其管理世界的主要内容是:同时重视客观世界与主观世界关系的组织及其管理,兼顾个人与集体的民主组织及其管理,以及兼具自主与和谐的组织生活形态。管理学批判理论的近期目标就是维护与发扬人类理性与自主性,而远期目标则是期望人类能够建构美好的生活与组织及其管理。

后现代管理者试图以德里达的“延异”观来解构现代管理学的“逻各斯中心主义”。“延异”是“将概念、语词的意义解释为处于时间之中的、其意义随着时间的‘延’伸而不断生变成‘异’的东西”。这种“延异观”对现代管理学方法论之批判具有两重理论意蕴:其一,以生成演化观替代理性建构观;其二,以多元话语分析替代逻辑实证分析。演化观认为,人类有限的理性在复杂的社会系统中微不足道,社会发展是一种自然演化的过程,而不是现代科学按照线性因果关系进行理性建构的过程。这就打破了现代管理科学的主导性方法论的认识论基础而使其丧失了存在之合理性,并且确立了多元化方法论的合理地位。多元话语分析是后现代主义者倡导的一种新型方法论,它是多元主义与话语分析的结合,它的基本理念是试图否认话语存在着某种唯一的原意或者本意。多元话语分析主张应该允许多种分析结果同时存在,它尝试使用一种多元的立场,并不认为自己通过一套程序、方法得到的结果就是唯一的真理,这对现代管理学中依靠数理逻辑而寻求统一性和唯一性的逻辑实证主义方法论带来了巨大冲击。

管理学批判理论的方法论有一个三角支撑点,那就是辩证、批判和否定。在管理学批判理论中,辩证、批判与否定三者是交互运用的,辩证的过程其实就是不断否定的过程,所以辩证的思考方式也就是一种否定性思考方式。如果把它应用到组织及其管理现象中,那就是通过不断的批判、否定来使组织及其管理现实朝着更为合理的方向转变。因此,管理学批判理论强调管理学就是要发展管理实践者的个人能力,具体而言,首先,要强化个人的批判思考能力,包括质疑能力、反省能力、解放能力、重建能力;其次,是发展个人自我理性的能力,因而主张培养自主能力和提升民主素养;最后,是提高自我能力,包括自我理解能力、自我反省能力、自我实现能力。

四、后现代管理的范式批判:机械隐喻与自组织

严格地说,管理学批判理论不是一种单一的理论,而是一群理论的聚集,旨在继续完成管理学的人类理性启蒙任务。管理学批判理论的基本任务就是以自我塑造来排斥诸如“神”和“理性”等意识形态主宰的过程,通过自我认识、自我反省和自我理性来实现。如果说管理学启蒙运动的任务是把人从“神”的意识形态中解放出来的话,那么,管理学批判理论的任务就是把人从“工具理性”中解放出来,使人具有自我理性与自我能力。管理学批判论者相信,经过自我反省获得的知识是融合自主性与责任的知识,除了管理学家的自我反省,将管理学从理性中“解放”出来或“重建”新的管理学,也是管理学批判理论的一个重要观点。解放的目的是要拯救人类理性,或者说使人从所谓的“理性”中解放出来,免受任何一种理论的束缚。

除以上对现代管理学进行哲学层面的批判之外,后现代管理者还就组织这一管理活动承载的实体进行了后现代反思。与以往现代管理学内部组织批判不同,后现代组织批判与其所倡导的后现代主义哲学一脉相承,是其对现代管理学哲学批判在组织研究领域的进一步延伸,因而其组织批判也是对现代组织理论的基础性、整体性的哲学反思。所不同的是,后现代组织的批判是从隐喻开始的,而其批判的聚焦点则是组织范式的转换。组织隐喻是具有后现代倾向的管理学者进行组织批判的一种重要视角,在他们看来,泰罗和韦伯将组织隐喻为机器,而组织中的人则被隐喻为螺丝钉和齿轮,人际关系学派则将组织隐喻为网络,社会系统学派将组织隐喻为有机体,这些隐喻的逻辑结果是组织为实现效率必须牺牲参与者的个性,这样组织在某种程度上就成为对参与者进行精神约束的“心理囚室”(The
Psychic Prison)。

三、对管理学批判理论的评价

在批判现代组织隐喻的基础上,后现代管理者倡导一种后现代组织范式。巴纳德较早地在组织研究中提出道德因素的重要性,他将价值观和道德隐喻为组织的“血与肉”,在他看来,“组织表现或反映了人的习惯、文化模式、对于世界的沉默的假说、虔诚的信仰、无意识的信仰,而这些则使组织成为一种自律的道德制度”。德鲁克倡导的扁平组织及柔性组织等组织形态在罗珉等人看来则预示着一种新型组织范式——自组织,即事物通过自行创生、自发演化、自我组织而走向组织化或有序化的过程。Clegg认为发轫于日本的后福特制是后现代组织的一种可能形态,因为它蕴含着一种去分化(De-differentiation)倾向而与以韦伯官僚制为代表的现代组织形成鲜明对比。刘晓善认为后现代组织是具有复杂性、非线性、不可预知性和动态性的有机体。无论是自组织还是非线性有机体,后现代组织的出现都对现代组织范式带来严峻挑战,由此曾引起有关组织的现代性与后现代性的一系列论战,讨论了福柯、德里达、哈贝马斯等具有后现代倾向的思想家对组织理论与管理学界的贡献。

管理学批判理论的核心在于考察和理解在一个不断变化的环境中如何建构组织及其管理实践并使之合理化。因此,管理学批判理论最关心的是两个方面的内容。一方面,是对管理学关于组织及其管理实践的主流观点进行分析和批判,以便揭开被管理学实证主义认识论所掩盖的压迫结构的面纱。管理学批判理论希望通过这样的分析和批判,为人们识别“真实的”利益提供解决方案。另一方面,是表达自己所关注的要点:如何通过建立组织及其管理民主来帮助人们摆脱主流理论的利用和压迫,实现解放与自由。从某种意义上说,管理学批判理论就是要显示某种特殊的沟通行为在精神、政治和实际等三个方面的重要性,它要弄清某种特殊的社会建构对扭曲沟通行为产生多大的影响,而沟通行为的扭曲在现实中会对组织成员的生活产生微妙的影响。

五、后现代管理的理论价值:解构、整合与重建

这两个方面的内容都涉及这样一个基础:管理学批判论者必须抛弃管理学公正性这种自大情结,必须把自己看成是局部的参与者,承认局部参与者之间存在利益冲突。这就需要承认管理学原本就是由导致社会建构的常识所构成,管理学家作为观察者的作用就是努力理解常识性概念和那些作为人类交往基石的内在假设。要做到这一点,管理学批判论者必须对自己所做的分析进行反思,正如美国著名的管理学教授Kinchloe和McLaren所说的那样,将“他们自己的假设放在桌面上供人评说,这样就没人会受到自己认识论和政治局限性的束缚了”。管理学批判论者只有通过这种方式来进行自我反思,才可能解决他们为自己设下的难题。

与后现代主义思潮的遭遇相似,学界对后现代管理的研究与介绍主要侧重于其对现代管理学的解构、摧毁与否定性方面。但是后现代管理作为对现代管理研究进行基础性反思和批判的一场学术运动,其价值绝不仅仅在于对现代管理理论的否定。那么,后现代管理理论与现代管理学之间到底有何种关系?它是现代管理学研究中的“噪音”(Mintzberg,1999)还是“革命者”(Boje
&
Dennehy,1994)?为此,我们需要对后现代管理的理论价值进行审慎地考察和评判。

尽管管理学批判理论是从组织成员的自我认识着手研究问题的,但也假设很多组织成员对自己所在组织经验的认识是在不对称的权力关系中形成的,这种不对称权力关系在组织生活中无所不在。因此,很多组织成员会产生错误的理解和意识。管理学批判论者相信,在错误的理解与意识的作用下,组织成员不仅对自己受压迫的现实懵然不知,而且还帮助统治者把这种扭曲施加给自己。在实践中,管理层通过管理决策分析建立起来的表面上符合社会事实的、技术性的、中立的意识形态,起到了掩饰不合理的压迫结构的作用,而组织成员往往会认为这是合理的、不容置疑的,并不存在其他可选择方案。因此,管理学批判理论希望通过向人们揭露管理决策分析扭曲事实的本质,并解释管理决策如何导致错误的理解和意识,来揭示错误理解和意识的根源以及它们的影响。管理学批判论者希望这些叙述性元素能够促进人们树立批判意识,并把这种批判意识视为组织成员应该具备的一种素质。这样,组织成员就能从管理权威的意识形态霸权中解放出来,管理学批判理论本身就会成为一种推动组织意识形态和组织及其管理变革的强有力的力量。

后现代管理折射了以西方话语为主导的现代管理学裂变的征兆,对现代管理学具有强大的解构与反思功能。后现代管理对于解决现代管理的诸多弊端有重要理论价值,同时对于人的自由与全面发展这一人类至高无上的核心价值的实现有重要理论意义。作为现代管理学中的“它者”,后现代管理强大的价值批判功能是现代管理不断自我扬弃、自我超越的绵绵动力,可以促使现代管理进行深刻反省、自我理解和自我修复与扬弃,使现代管理在更高的层面回归自身。此外,通过对后现代管理六大理论论域的剖析,我们发现,后现代管理不仅仅给现代管理学带来挑战和冲击,它在动摇现代管理学的根基的同时也有自身明确的理论主张,尽管这些主张缺乏统一性的内在逻辑和理论整合框架。因而研究后现代管理,我们不能单单局限于其理论解构与反思方面,而更应该关注其建构价值,发掘其对现代管理学的批判性建设功能。

Grey和Mitev认为,管理学主流理论的“科学性”是与管理层的局部利益联系在一起的,Sievers则把组织内的成员看成是“高管发动竞争的一种战略性的工具”。因此,管理学批判论者并不谋求维系组织及其日常管理实践,也不相信组织及其管理实践的现状,而是认为那种技术中立的假象和有关组织及其管理的主流宣传是站不住脚的,管理学主流理论是一种意识形态工具(Shrivastaca,1986),主流理论推崇的理性仅仅是一种工具理性。

但另一方面,我们必须清晰地认识到,后现代管理不可能成为现代管理的“替代物”而只能是其“互补物”。批评者认为,“后现代理论的视角过于倾向于文化主义”(Best
&
Kellner,1991),其对普遍主义及因果规律的批判也容易陷入相对主义与虚无主义的境地。其对非线性思维及偶然性因素的强调也往往与管理实践不符,因为管理作为一种有组织的人类集体活动必然蕴含着某种确定性秩序要求。此外,后现代管理多是一些思维性或概念性的探讨,没有形成结构化的理论和统一的宏伟纲领,甚至因缺乏逻辑的内在一致性而不能清晰地界定自身;后现代主义倾向的管理研究自身还具有很多矛盾之处而备受批评,哈贝马斯就曾指出这种研究取向存在“操作性矛盾”,即后现代主义一方面宣称抛弃理论的有效性与普遍性,另一方面又将自己的理论视为有效的并尽力推广。由于这些弊端的存在,后现代管理在当代管理学研究中往往并不是一个受欢迎的概念。

笔者认为,管理学的主流理论强调的是对组织及其管理的“系统整合”,这种系统整合要求组织及其管理变革必须与“管理专家”制定的目标和标准化秩序保持一致,要求组织成员的行为与它们保持一致。Alvesson和Willmott认为系统整合造就了一种目的性很强的态度,并对他人的决策产生一些普遍的影响,同时又忽视了以意见一致为导向的沟通过程。在管理学主流理论的文献中,控制系统似乎通常被看成是可操纵的自变量,它们可以导致组织成员日常行为这个因变量发生变化。这样的理论模型表明,组织管理层必须具有这样一种能力,即可以使组织变革这个变量与为了成功实施组织战略而采取的特殊行动相互适应和调和。而实现系统整合的方法有很多,如科层制劳动过程、对员工行为与价值观再造的文化控制、人力资源管理和全面质量管理等。在管理学批判论者看来,系统整合过程是一种功利的理性主义在组织及其管理中不断合理化的过程,因为在这一过程中,我们只能通过技术标准来实现组织常规化和应对伴随组织常规化而产生的复杂性。这些技术标准包括社会互动的所有形式,并把它们涵盖在目的—手段关系体系之中。这种关系体系形成了超越个人的组织道德标准,但它往往与社会实践中的道德标准背道而驰。

因而研究后现代管理,并不是要完全抛弃现代管理学而寻求一种与之截然不同的理论形态,而是寻求现代管理与后现代管理两者之间的整合路径,克服两种理论形态各自的弊端而进行优势互补。后现代管理“极力消解科学主义和人本主义对立的倾向,代表了科学主义和人本主义思潮合流的一般趋势”,因而对整合日益分裂的现代管理理论,使之走出理论“丛林”具有重要意义。也就是说,后现代管理的真正价值不在解构,而是重建现代管理学,而有意义的重建之前提则是寻求现代管理学的后现代整合路径。后现代管理理论与现代管理学只有在和睦相处之中方可彼此完善和提高,这样后现代管理才可能真正确立和提升自身理论在管理学研究中的合法性地位。但作为一种基础性批判与重建的理论形态,后现代管理这种地位的获得不会一帆风顺,正如Clegg所指出,旧有的现代主义组织与管理模式受到各大社会科学研究的“正当性”支撑,后现代管理的理论地位及实践应用性依然是其存在的一大公开难题。管理学研究中的后现代工程任重道远,但随着人类追求的提升及环境的变迁,组织与管理研究的后现代之路必将日渐开阔,后现代主义将会逐渐成为管理学研究、教育与实践的重要议题。^

管理学批判理论强调的是组织及其管理的“社会性整合”。所谓的社会性整合就是把组织及其管理的不同因素或者部分整合为一个统一、协调的整体的过程和结果。它是一个与社会解体、社会解构相对应的社会学范畴。社会性整合的可能性在于社会成员的共同利益以及在广义上对社会成员发挥控制、制约作用的文化、制度、价值观念和各种社会规范。这种社会性整合要求通过组织成员的自由、自主参与来形成一种一致的、能够包容不同价值观的标准化秩序,这就是社会学理论所强调的组织进步的最高层次——价值观一般化。这里的关键问题就是以一致意见为导向的沟通过程,因此,管理学批判理论更加关注社会性整合过程。Senge认为:“一个团体可以从多个角度探讨复杂的问题。个体把自己的假设搁置起来,但可以自由地就自己的假设进行交流。结果是团体可以自由地探索个体完整的经验和思维过程,从而超越个体的观点。”Sinclair认为,组织文化的多样性既然是不可避免的,组织就应该容忍多样性的存在,并且学会从“百家争鸣”中获益。社会性整合要求组织通过支持和促进不同文化共存来重新规定管理层的任务:通过自省、讨论和行动来达成一致,并鼓励组织成员进行批判性思考。这样,组织成员就能够在行动之前先评判自己和组织的责任与义务。

在管理学批判理论看来,组织的意义在于:在成员言论自由的条件下形成不受外力干扰、有关组织宗旨和实现方法的一致意见。显然,这样的一致意见并不是通过组织的日常社会互动来实现的,因为按照管理学批判理论的说法,权力与控制会干扰组织的系统化沟通过程。这样就产生了两个问题:一是谁能够在组织中充当合适的沟通者;二是既然权力与控制的本质都非常隐蔽,那么,沟通者怎样才能确定系统化沟通没有被扭曲。管理学批判理论认为,这就要求组织中保持沉默的个体与团体发出自己的声音,以使组织成员形成有意识的、自主的社会价值观。

四、结语

从严格意义上来讲,管理学批判理论就是一种对社会现象进行批判的理论。要批判社会现象就必须对社会现象进行了解和分析,从这个方面来看,管理学批判理论与管理学主流理论并不是完全对立的。只有前者包含后者,才能进行有效的批判。所以,管理学批判理论希望通过对事实或现实的批判与否定来唤醒或提高组织成员的意识,也就是希望管理学家的分析、诊断能为组织成员所取用,以破除他们的虚假意识,从而唤起组织成员采取自发性行动来改革组织及其管理现状,进而促成合理的组织及其管理秩序的形式。

在我们看来,尽管管理学批判理论有可能找到组织及其管理的最佳模式,但仍然显得过于理想主义:它与组织成员每天面对的现实相去甚远,且不合实际,因为组织在激烈的竞争中必须实施日常控制。管理学批判理论所面对的核心矛盾就在于:我们无法生存在没有治理和控制的组织中。从这方面来看,管理学批判理论关于组织民主化的假设还是过于理想化。但是,管理学批判理论希望通过达成一致意见来实现管理学知识的解放与进步,这一点仍然具有很重要的意义。^

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